FAQ

P. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito ni pagos contra entrega.

P. ¿QUE TAN SEGURA ES MI COMPRA EN LÍNEA?
Al realizar una compra en línea con tu tarjeta de crédito, toda tu información se ingresa en una página web segura con SSL. Luego, tu información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba tu tarjeta y transacción. Tu información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

P. ¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?
Nos reservamos el derecho en cualquier momento después de recibir el pedido de aceptar o rechazar el pedido, o cualquier parte del mismo, a nuestra entera discreción, incluso después de que el Cliente reciba una confirmación del pedido o después de que la tarjeta de crédito haya sido autorizada. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y el pedido es cancelado, emitiremos un crédito al método de pago original.

Cualquier cancelación realizada después de que se haya realizado un pedido estará sujeta a una tarifa de cancelación de $0.5 independientemente del momento en que se haya realizado el pedido (incluso si es solo un segundo después) ya que el procesador/empresa de la tarjeta nos cobra una tarifa por cancelaciones.

Ten en cuenta que los pedidos que ya han sido empaquetados o enviados no pueden cancelarse.

P. ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

Los pedidos se procesan y se envían un día después de realizada la compra. El tiempo de entrega puede tardar hasta 8 días hábiles, dependiendo del proveedor de envío, FedEx. Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirás la información de seguimiento al día siguiente, ya que generalmente esta información está disponible 24 horas después de que hemos despachado el pedido.

Recuerda que no somos responsables de los retrasos que puedan ocurrir debido a la aduana en tu país.

P. ¿PUEDO USAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO EN UN SOLO PEDIDO?
Los códigos promocionales y de descuento no pueden usarse junto con otras promociones y descuentos a menos que se indique lo contrario.

P. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta con nosotros te ofrece algunos beneficios:

Proceso de pago rápido
Fácil acceso a ver el estado de tu pedido y el historial de pedidos
Recibe actualizaciones con nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales